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FAQ

Könnten Sie DG&NO DG Cagro zusammen versenden?

Odowell verfügt über 20 Jahre Erfahrung mit Betriebschemikalien sowohl außerhalb der DG als auch der DG, eine DG-Betriebslizenz liegt vor.

Wie gehe ich mit Qualitätsproblemen um? Handelt es sich um eine vollständige Rückerstattung? Wie lange ist die Strafverfolgungsfrist?

Sollte sich innerhalb von 30 Tagen nach Ankunft der Ware am Bestimmungsort herausstellen, dass Qualität, Spezifikationen oder Menge nicht mit den Vertragsbestimmungen übereinstimmen, es sei denn, es handelt sich um Ansprüche, für die die Versicherungsgesellschaft oder die Eigentümer des Schiffes haf......

Wie hoch ist Ihre Kundenbeschwerdequote pro Jahr? Gibt es bei Ihnen Beschwerden in der Vergangenheit?

Weniger als 1 Mal pro Jahr; Beschwerden werden gut gelöst.

Könnten Sie die Durchführung jährlicher Audits durch Dritte akzeptieren?

Verfügen Sie über eigene QC-Labore/F&E?

Ist es möglich, die verwendeten Rohstoffe und produktberührten Verpackungen anhand der Chargennummer, des Artikelcodes usw. der fertigen Ware zurückzuverfolgen?

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